De eerste wijzigingen in de keurmerkeisen zullen er per 1 december 2012 zijn. Het gaat dan onder meer om een verdere aanscherping van de normen over goede telefonische bereikbaarheid, de bereikbaarheid via e-mail en helder taalgebruik. Daarnaast wordt de product approval procedure aangescherpt. Andere punten van aandacht zijn onder meer: het Keurmerk moet bij consumenten zichtbaarder worden en de Stichting wil streng optreden daar waar nodig. Verder zal worden getracht de consument meer te betrekken bij het beoordelen van de klantgerichtheid van de verzekeraars. 

[Bron: VVP Online; 29 juni 2011]

(30-06-2011)